服務條款

公告日期:2018-06-07

電子商務約定條款

歡迎您在 PChome Travel 進行消費;請您先詳細閱讀以下約定條款:

本約定條款適用於【PChome Travel 網路家庭旅行社】以下簡稱「PChome Travel」,本約定條款為了保護「網路家庭旅行社股份有限公司」以下簡稱「本公司」以及您的利益,如果您點選「我同意」或繼續在「PChome Travel」網站進行消費,將視為您已瞭解並同意遵守本約定條款內所有約定。

  • 一、使用者義務

    • 、當您首次於 PChome Travel 訂購並留存相關資料或完成消費,本服務系統將紀錄您所填入合法取得且仍有效使用之電子郵件信箱或行動電話號碼及您自行設定之密碼,您並同意日後應以該組電子郵件信箱或行動電話號碼及密碼登錄後於 PChome Travel 進行消費。
    • 、您應妥善保管所留存於本公司系統之電子郵件帳號或行動電話號碼及自行設定密碼以下簡稱「帳號及密碼」之義務,不得將該帳號及密碼透露或提供給第三人知悉、或出借或轉讓予第三人使用。就所有使用該組帳號及密碼登入本服務系統所為之一切行為,都視為您自己之行為,並應由您自負其責。
    • 、若您發現您的帳號及密碼遭人冒用,請立即通知 PChome Travel;PChome Travel 將於獲悉您的帳號及密碼遭冒用時,立即暫停該帳號所生交易之處理及後續使用。
  • 二、個人資料安全與保護

    • 、對於您的個人資料,PChome Travel 將遵守個人資料保護相關法令規定。關於個人資料保護及隱私權政策,請參閱網路家庭旅行社隱私權聲明。
    • 、為完成交易與提供服務包括但不限於付款、票券訂購、飯店預訂等,您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為正確完整的資料,如事後有變更,您應立即通知 PChome Travel 以確保資料之正確完整性。如您提供任何不實或錯誤之資料進行訂購,PChome Travel 有權暫停或終止或拒絕您使用或訂購 PChome Travel 所提供之任何服務項目。
    • 、對於您所留存的資料,PChome Travel 係採用安全交易模式,並承諾負保密義務,除為完成交易或提供顧客服務而提供給相關商品或服務之配合廠商或服務提供者以外,不會任意洩漏或提供您所留存資料予第三人。您並同意 PChome Travel 得於完成交易、提供顧客服務或履行訂單之必要範圍內將您的個人資料提供給合作廠商或商品/服務提供者。
    • 、在下述情況下,PChome Travel 有權查看或暫停您的使用或提供您的個人資料給權責機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人:
      1. 依法令規定、或依司法機關或其他權責機關的命令或要求;
      2. 為完成交易或執行本約定條款、或您違反本約定條款;
      3. 為維護 PChome Travel 系統的正常運作及安全;
      4. 為保護本公司、其他使用者或第三人之合法權益。
  • 三、訂購規範

    • 、除本約定條款外,商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之資訊包括但不限於相關交易條件、限制及說明等資訊,亦為契約之一部分。
    • 、您若於 PChome Travel 依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示您提出要約並同意遵守本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。您所留存的資料包括但不限於 姓名、地址、電話、護照號碼、簽證號碼等如有變更,應立即自行上線修改所留存的資料,惟相關資料之修改依商品或服務特性包括但不限於機票改票費用、簽證修改費用,本公司得酌收處理費用,且您不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕交易付款。
    • 、在您完成線上訂購程序以後,PChome Travel 系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您 PChome Travel 系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,PChome Travel 保留是否接受您的訂單的權利。如果 PChome Travel 確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他 PChome Travel 無法接受訂單之情形,PChome Travel 會直接通知配合廠商出貨或提供服務,不另行通知,但是您可以在網站上查詢出貨/服務提供狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有 PChome Travel 無法接受訂單之情形,PChome Travel 得拒絕接受訂購。
    • 、您瞭解並同意,PChome Travel 內的商品或服務說明、價格及相關交易條件等,是由配合廠商所自行製作及上載,雖然 PChome Travel 會盡力維護相關資料的正確性,但 PChome Travel 不以任何明示或默示的方式保 證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載,超過可訂購數量者,PChome Travel 及配合廠商僅依該數量上限出貨。如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤,仍以航空公司、飯店住宿業者、票券發行者或服務提供者的資料為準。如果網頁上、或相關訊息所標示的價格有誤:※若標示價格比 正確價格高,PChome Travel 只會向您收取較低的正確價格;※若標示價格比正確價格低,PChome Travel 保留拒絕接受訂單的權利。如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,PChome Travel 得在您完成訂購程序後二日內,拒絕接受您的訂單。
    • 、若您選擇以信用卡支付價金,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,PChome Travel 保留是否接受您的訂單的權利;在 PChome Travel 接受您的訂購以前,您無需付款,PChome Travel 不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在您的信用卡帳單中。若您選擇以信用卡支付價金、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之 設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。
    • 所有標示為「建議售價」、「零售價」或類似語意的價格,都只是原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格,不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。
    • 、您在 PChome Travel 所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項,您和 PChome Travel 都同意以電子文件為表示方法;PChome Travel 電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料,您亦可經由網路登入系統後自行查詢相關交易資料,如果您發現交易資料不正確,應立即通知 PChome Travel。
    • 、關於您在 PChome Travel 所訂購之商品或服務,其運費之計價及負擔方式,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載定之。
    • 、您可以依照各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁所記載之方式、條件及限制,選擇您所訂購之商品或服務之交付地點及方式。您所訂購的商品或服務,若經配送無法送達、或經無法聯繫超過三天者、或您拒絕受領者,PChome Travel 得取消該筆訂單、並於扣除必要之手續費用後為您辦理退款。
    • 、PChome Travel 網站內可能包含許多連結,這些被連結網站或網頁上的所有資訊,都是由被連結網站所提供,PChome Travel 不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
    • 十一、您於 PChome Travel 所訂購之商品或服務,其品質、保固及售後服務,均由各該商品或服務之提供人負責,並由其依商品網頁所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等。
    • 十二、關於消費申訴或爭議,您可以在登入系統後,依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出申訴或爭議,PChome Travel 承諾協助您解決關於因線上訂購所產生的疑問或爭議,並將盡速為您提供服務。
  • 四、關於退貨退款

    • 、您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定,行使相關權利。但您於 PChome Travel 所訂購之商品或服務如有『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』所訂之情形者,將排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。
    • 、關於退貨退款方式及條件,依各該商品/服務銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。
    • 、如您欲辦理退貨者為商品,您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,PChome Travel 得拒絕接受您的退貨退款要求。
    • 、您瞭解並同意,若因您要求退貨、或因 PChome Travel 無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,PChome Travel 得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
  • 五、契約之解釋

    • 、本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無 效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。
    • 、因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。
    • 、依消費者保護法第十一條第二項之規定,定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
  • 六、其他約定

    您瞭解並同意:

    • 、如 PChome Travel 將與其相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人,則 PChome Travel 之權利義務關係、相關交易、以及相關資料等包括且不限於相關之權利義務關係等,亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。
    • 、如 PChome Travel 因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則 PChome Travel 之賠償或補償責任,除法令另有強制規定外,應以該筆交易實收金額為賠償或補償責任之上限。
  • 七、準據法及管轄權

    您在 PChome Travel 所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。如因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。