歐洲鐵路全境通行證 Eurail Global Pass

• 歐洲鐵路全境通行證 Eurail Global Pass是周遊歐洲的最佳選擇。 
• 在 33 個歐洲國家及地區內無限次搭乘列車並享受各種優惠，省下大筆交通與門票費用。 
• 可提前 11 個月預訂，無需提前確定出發日期，出發前確認即可。
• 乘火車遊歐洲更加彈性的歐洲鐵路選項: 點選歐鐵點到點購買單一出發點至目的地火車票。

－ 商品介紹 －

歐洲鐵路全境通行證分為「連續使用通行證」及「活期使用通行證」兩類，並有不同天數供您彈性選擇，您可不限次數搭乘火車在歐洲 33 個國家及地區旅行，部分景觀列車享有特別優惠。依照自己的旅行步調，安排最適合的行程，省下大筆交通及門票費用。

－ 票券介紹 －

• 票券艙等：
  一等通行證 及 二等通行證
• 票券種類：
  - 連續使用通行證：乘車天數為 15 天、22 天、1 個月、2 個月或 3 個月。
  - 活期使用通行證：乘車天數為 4 天、 5 天或 7 天，有效期限為 1 個月；或乘車天數為 10 或 15 天，有效期限為 2 個月。
• 通行證適用國家： 奧地利；比利時；波士尼亞與赫塞哥維納；保加利亞；克羅埃西亞；捷克；丹麥；芬蘭；法國；北馬其頓；德國；英國；希臘；匈牙利；愛爾蘭；義大利；立陶宛；盧森堡；蒙特內哥羅；荷蘭；挪威；波蘭；葡萄牙；羅馬尼亞；賽爾維雅；斯洛伐克；斯洛維尼亞；西班牙；瑞典；瑞士；土耳其；愛沙尼亞；拉脫維亞
• 注意事項：
  - 通行證適用於部分重要鐵路路線，詳細資訊請閱
  - 購買通行證享有部分景點優惠，詳細資訊請閱

－使用教學－ 

• Rail Europe App 使用示範影片（請自行下載觀看） 
• 歐洲鐵路通行證常見問題（英文版）

歐洲鐵路全境通行證 Eurail Global Pass

在歐洲多個國家内無限次搭乘火車旅行

享受通票附加優惠，省下大筆交通與門票開銷

部分市區觀光、遊船、Outlet 接送享有折扣優惠

敬請下載 Eurail Rail Planner APP，啟用通行證及計畫行程

－通行證使用條件－

• 通行證上標註的旅客姓名必須與護照上的姓名一致。
• 通行證必須在出票日起 11 個月內在Eurail手機應用程序中啟動。
• 通行證必須在首次登車或使用通行證優惠之前在Eurail手機應用程序中啟動。
• 因歐洲為熱門旅遊目的地，座位有限，搭乘歐洲境內高速列車和過夜列車需要提前預訂位置及額外付費，請查看座位預訂信息。
• 一等艙通行證同時適用於一等艙和二等艙車廂；二等艙通行證僅適用於二等艙車廂。
• 歐洲鐵路全境通行證 Eurail Global Pass 不包含座位預訂費用，座位預訂需在搭乘前透過 Rail Europe 或者當地火車站售票處提前預訂。
• 享受通行證附加優惠必須使用一天乘車天數。
• 若手機遺失，大部分情況可以將通行證更換至提他行動裝置，更多相關問題請參閱。

－兒童搭乘規定－

• 未滿 4 歲孩童與至少一位家長同行，且不佔位，可免費搭乘不須購票，敬請隨身攜帶護照。
• 每位成人最多僅能攜帶 2 名 4-11 歲兒童同行，兒童須佔位。若超過 2 名兒童，請選擇購買『青少年票』。
  
  

－退票規定－

• 購買後計 360天 內未啟用通行證，可申請部分退款。 
• 已使用的通行證，恕不接受退款，敬請知悉。

－搭乘火車注意事項－

• 丹麥

丹麥至德國線路變更 2019年12月起，DSB所運營的漢堡至哥本哈根的線路將不會跨越海峽改為從陸地通過。停靠站數將會減少，行駛時間同樣會縮短（大約為4小時40分鐘）。

• 波蘭

波蘭境內的 EIP (Express Inter City) 列車在特定線路還需支付大約 43 波蘭茲羅提的附加費用。如果乘客已經預定座位，此附加費可在登車後補繳。如乘客未預定座位，可在當地售票處預定座位的同時繳納附加費用。

• 荷蘭

荷蘭境內大部分火車站的站台均設有入口 / 出口閘機。如要出入站台，須出示車票掃瞄 QR code，以穿過出入口閘機即可。

由德國出發前往荷蘭的火車，火車職員將會提供出閘專用的鑰匙卡，使用方式如下：

1. 前往帶有＂scan ticket（掃瞄車票）＂標誌的站台
2. 朝掃瞄器方向出示正方形狀的QR code
3. 站台閘機將會打開閘門，旅客可以進入或離開站台 如果車票上未印有正方形狀的QR code，又或者QR code出現異常導致閘機未能打開閘門，請按下閘門旁郵筒上的藍色聯繫按鈕，車站職員將會馬上協助旅客。
   
   

－座位預約－

• 搭乘跨國列車、臥舖夜車或景觀列車：必須事先訂位，最早可提前 3 個月訂位，詳情請於「Rail Planner」 APP 查詢。
• 搭乘單國境內火車，部分火車/高鐵路線需事先訂位（如下方舉例列車/高鐵），建議您提前訂位。
  - 法國：搭乘法國境內大部分火車/高鐵需提前訂位，如：TGV 高鐵與 Thalys 高速列車。
  - 義大利：搭乘義大利境內部分火車/高鐵須提前訂位，如：紅箭 Frecciarossa 高鐵、銀箭 Frecciargento 高鐵和白箭 Frecciabianca 高鐵。
  - 西班牙：搭乘西班牙境內部分火車/高鐵須提前訂位，如： Avant (AVN)、AVE、Alvia (IC)、Euromed (EUR)、Intercity (IC) 等列車與高鐵。
• 詳細訂位資訊：請自行於「Rail Planner」APP，點選右下方「More」選擇「Rail Network Guides」查詢。
• 欲事先提前訂位之列車班次，請現場至當地火車站櫃檯或Rail Planner進行訂位／劃位手續且支付相關費用。

－如何使用－

• 敬請於 Google Play 或 APP Store 下載 Eurail Rail Planner APP
• 添加通行證 My Pass

1. 選擇歐洲通行證 Add your pass
2. 添加通行證電子版本 Mobile Pass
3. 輸入姓氏 Last Name 以及 通行證號碼 Pass Number（可於郵件中 PDF 電子憑證找到）

• 添加行程 Add a journey

1. 選擇連接行程 Connect a trip
2. 點擊創建新行程 Create a new trip 並為其命名

• 啟用通行證 Activate this Pass

1. 通行證效期為購買後的 11 個月內，必須於效期內啟用
2. 輸入護照號碼 Enter your ID number
3. 選擇第一天旅行日期 Choose your first travel day

• 計畫行程

1. 搜索火車班次，選擇適合自己的旅程 Add a journey，保存至我的行程 My Trip
2. 將旅程添加至你的通行證中，前往我的行程 My Trip 添加到通行證 Add to Pass

• 出示車票（歐洲部分車站沒有閘口，將於列車上由列車員檢票）

1. 檢票時須出示車票，請進入我的通行證 My Pass
2. 點擊顯示車票 Show Tickets
3. 檢票員將掃描車票上的 QR Code
4. 檢票員同時會檢查乘客身份，敬請隨身攜帶護照

• 取消行程

1. 旅行日前一天晚上 23:59 前，可以免費取消
2. 旅行當天可以編輯旅程 Edit Journeys，取消現有行程或改其他行程，但不能取消此旅行日期

包含

• 歐洲鐵路全境通行證
• 開票手續費

不包含

• 其他未提及之費用
• 訂位、餐飲及臥舖之費用

• 根據規範，即使未下車或入境，持有鐵路通行證之旅客仍須具備路線途經所有國家之簽證
• 自購買日起 360 天內未啟用及未使用的通行證可申請部分退款，必須出示未曾使用及未經驗證或啟用的歐洲鐵路全境通行證 Eurail Global Pass，並聯繫客服辦理；已使用的通行證，恕不接受退款，敬請知悉
• 多張通行證可於同一行動裝置使用。通行證啟用後，將無法更換行動裝置使用。
• 敬請隨身攜帶護照，以供站務人員查驗。
• 訂購後的憑證並非有效票證，您必須參考憑證上『行前提醒』提供的 Pass Number 以及商品頁面『如何使用』進行啟用以及行程計畫。
• 欲事先提前訂位之列車班次，請現場至當地火車站櫃檯或Rail Planner進行訂位／劃位手續且支付相關費用。
• 歐洲鐵路全境通行證不包含座位預訂費用。座位預訂需在搭乘前透過 Rail Europe 或者當地火車站售票處提前預訂。
• 歐洲鐵路全境通行證提供之服務及優惠，受疫情、交通、天氣等不可抗力影響，將可能隨時調整或取消服務。請務必事先於官方網站查詢營業時間及狀況，避免向隅。
• 請注意，此憑證不是有效的旅行證件或火車票。您可以在下方找到有關如何通過 Rail Planner 應用程序檢索、添加、開通和使用您的移動通行證的快速指南：
• 第 1 步：在 APP Store 或 Google Play 下載 Rail Planner 應用程序，點擊”Get started”並選擇“Eurail Pass”
• 第 2 步：選擇“Add a pass” 並輸入您的姓氏和 6 位通行證號碼以“Mobile Pass”（請參閱憑證上方的“Reminder”部分）
• 第 3 步：“Connect a trip”，輸入您喜歡的行程名稱。A trip將是一個電子文件夾，用於存儲您的多次火車旅行。每個通行證都需要火車旅行票
• 第 4 步：輸入護照號碼並點選“Active this Pass”。選擇您要使用手機通行證登車的第一個旅行日期。 *重要提示：您在預訂時選擇的日期並非您的實際旅行日。您可以開通通行證後，自行選擇自購買之日起 11 個月內的任意一天作為通行證開通期間的首個旅行日。您可以在歐洲中部時間 00:00 開始前的任何時間取消您的第一個旅行日
• 第5步：進入最下方選單“Planner”，輸入出發站、到達站、日期和時間，搜索並規劃火車行程
• 第6步：選擇您喜歡的火車行程，點擊“save journey”，將其保存到“My Trip”。重要提示：預訂不包含在您的 Eurail 歐鐵通行證中。如果您乘坐火車需要預訂（標有“seat reservation required”），您需要提前單獨預訂並支付座位預訂費用。供通行證持有人預訂的座位有限，先到先得
• 第 7 步：前往底部選單中的“My Trip”，將您保存的火車行程添加到您的通行證和旅行當天的車票中。一旦您保存的火車旅程添加成功，它將以黃燈標記
• 第8步：前往下方選單“My Pass” ，點擊該出行日下方的“Show ticket” 進行查驗。每個旅行日都有一張帶有二維碼的單獨車票。您可以使用車票上的二維碼在某些火車站（例如荷蘭）打開大門。重要提示：驗票員將掃描二維碼並檢查您所乘坐的火車旅程是否已添加到您的車票中。他們還會檢查您的座位預訂、個人資訊，並可能會要求查看您的護照
• 更多座位預定、退款及常見問題，請參閱憑證上資訊
• 座位預訂：預訂不包含在您的 Eurail 歐鐵通行證中。如果您的火車旅程需要預訂（在Rail Planner App中標有“seat reservation required”），您需要提前單獨預訂並支付座位預訂費用。建議在淡季至少提前 1-2 週預訂座位，在旺季或節日期間至少提前 4-6 週在出發火車站或通過 Rail Planner App 預訂座位。
• 退款：如果您的 Eurail Pass 未開通和/或未於 Rail Planner APP 使用，您可以在購買之日起 360 天內提交退款申請，請聯繫客戶服務獲取此類服務。請注意，開通和/或使用過的通行證不可退款。當您的第一個旅行日開始時（彈性通行證），或從您的有效期開始時（連續通行證），您的通行證將被視為開通和使用，即使您沒有使用 Eurail 通行證登上任何火車或者您仍然還有可使用之旅行日。添加並開通的移動通行證仍可在其有效期內的第一個旅行日開始前的任何時間停用。您可以在 Rail Planner APP 的My Pass”部分取消所有開通的旅行日。
• FAQs 1: 我可以選擇早於或晚於預訂時選擇的日期作為我的第一個旅行日嗎？Ans: 您可以在 Rail Planner APP 上開通票券，並選擇自購買之日起 11 個月內的任何一天作為通票開通期間的第一個旅行日。您在預訂時選擇的日期無關緊要。
• FAQs 2:什麼是座位預訂？Ans: 大多數高速列車、跨國列車和歐洲的所有過夜列車都必須提前預訂。預訂不包含在您的 Eurail 歐鐵通票中。如果您乘坐火車需要預訂（標有“seat reservation required”），您需要提前單獨預訂並支付座位預訂費用。建議在淡季至少提前 1-2 週預訂座位，在旺季或節日期間至少提前 4-6 週在出發火車站或通過 Rail Planner App 預訂座位。供通行證持有人預訂的座位有限，先到先得。
• FAQ3: 向我的通行證添加旅程與預訂一樣嗎？Ans: 不一樣，將旅程添加到您的通票不是預訂。如果您的旅程也需要預訂，您將需要單獨預訂並支付座位預訂費用。當您在應用程序中出示機票時，檢票員會要求查看您的座位預訂。如果不需要預訂座位，您可以選擇火車上任何未預訂的座位（如果您有二等艙通行證，則在一等艙除外）。在您的通票中添加旅程並不意味著您有一個分配的座位。
• FAQs 4:如果我丟失或損壞了手機，我該怎麼辦？Ans: 如果您遺失或損壞了帶有通票的設備，請盡快與您的通票銷售商聯繫。請註明您的正確通行證號碼、姓氏、名字和護照號碼。在您的初始消息中。請記住，一旦您的通票被開通並用於旅行，您就不能將其轉移到另一台設備上。我們將從您現有的手機上取消鏈接/註銷您的通行證號碼，您將需要加載您的通行證並將其添加到另一台設備。這個過程至少需要1-3個工作日。如果您想搭乘火車，則需要自費為您的旅程購買一張單獨的車票。很遺憾，我們無法為此提供任何退款。如遇緊急情況、非工作時間或公共假期，請前往 Rail Planner 應用程序底部菜單中的“更多”，然後點擊“幫助中心”、“聯繫我們”、“其他服務”和“其他”以填寫查詢表，報告您的問題並指明上述基本信息以獲得幫助。
• 如需更多說明、提示和常見問題解答，請參閱“Eurail Mobile Pass Guide”(https://rb.gy/jzfuie), “Eurail Mobile Pass Video Guide”(https://rb.gy/fbkplq)或前往 Rail Planner 應用程序底部選單中的“More”並點擊“Rail network guides”, “Benefits”, “Help centre” or “Seat reservations”
• 未能正確遵循說明和指南可能意味著您的通行證不適用於旅行。如果您使用無效的 Eurail 歐鐵通行證旅行，根據相關鐵路或渡輪公司的規定，您將被處以罰款/罰款或（和）支付全價票
• 如有任何爭議，平台 及其供應商保留最終決定權

備註:

歐洲鐵路全境通行證 Eurail Global Pass 僅適用於「非歐洲」公民使用。

不適用歐洲鐵路全境通行證 Eurail Global Pass 旅行的國家公民包含：安道爾、北馬其頓、直布羅陀、根西島、列支敦士登、摩爾多瓦、聖馬力諾、塞爾維亞。

自開票日算起 11月 之內使用有效，逾期無效